Description de l’entreprise: Apparthotel classé 2* de 119 cellules. Idéalement placé au centre ville de Clermont-Ferrand à proximité immédiate de la place de Jaude. L’établissement est ouvert de 7h à 13 et de 16h à 22h. Un parking souterrain est disponible sous le Carré Jaude 2.
Description du poste : Rattaché(e) à votre Directeur , vous avez pour mission d’accueillir les clients, d’effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ, et de répondre aux différentes demandes des clients, permettant ainsi le bon déroulement de leur séjour au sein de l’appart-hôtel. Vous travaillez en journée, en horaire du matin ou en horaire du soir et pouvez être amené(e) à remplacer ponctuellement le Réceptionniste de nuit durant ses absences (repos, congés…).
Vos principales missions : Accueillir les clients à la réception et au téléphone, Les informer sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés, Gérer les arrivées et les départs, Effectuer les encaissements et la facturation, Appliquer la politique tarifaire – consignes et procédures de la check-list « réception », Coordonner l’activité de la réception avec celle des étages, Mettre à jour le planning des appartements, Appliquer les procédures de travail et les directives définies par la direction.