Etablissement de 79 chambres situé dans le quartier du Brezet, proche des autoroutes A71 / A89 / A75, l’Ibis Styles Clermont-Ferrand Le Brezet Aéroport est à la recherche d’un(e) night audit ; poste de nuit 39h hebdomadaire.
Technique métier et relation client : Conjuguer Savoir Etre & Savoir Faire
· Vous assurez à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de la marque
· Vous effectuez les procédures informatiques et administratives liées aux opérations de check in / check out
· Vous assurez la sécurité des clients hébergés et du site durant votre service
· Vous répondez aux demandes des clients
· Vous effectuez les opérations de clôtures journalières
· Vous êtes en charge du standard téléphonique de l’établissement durant votre service
· Vous êtes responsable de la caisse de l’établissement pendant votre service
· Vous réalisez les projets hébergements confiés par la direction
· Vous êtes en charge de la propreté et désinfection des communs de l’établissement
· Vous mettez en place le Buffet du Petit Déjeuner de l’établissement
Commercial / Vente : Développer le chiffre d’affaires de l’établissement
· Vous connaissez l’ensemble des services proposés par l’établissement et le cas échéant vous proposez ces services à la clientèle
· Vous proposez dès que nécessaire le programme de fidélité All à l’ensemble des clients concernés
Expérience professionnelle
- BAC
- Expérience en hôtellerie souhaitée – Sinon, une formation sur site sera effectuée
- Maîtrise de la suite logicielle Accor : PMS FOLS, ResaWeb, HotelLink, extranet OTA
- Une langue étrangère serait un plus
- Réactif et consciencieux
- Sens commercial, de l’organisation, de l’écoute et du sevice
- Politesse
Avantages
Carte Accor All Heartist donnant droit à des réductions
Evolution au mérite