Le Novotel de Clermont Ferrand Recrute un Réceptionniste Tournant H/F en CDI à temps complet.
Missions principales :
Garant de l’accueil du client tant au téléphone qu’à la réception de l’hôtel en respectant les fondamentaux de la marque, participez à la fidélisation de la clientèle existante.
Assure la facturation et de l’encaissement des recettes, établit un contact privilégié avec le client afin de le fidéliser et veille en permanence à son confort et à son bien-être, connaît les prestations offertes par l’hôtel, en informe le client et l’encourage à les utiliser. Organise les arrivées et les départs et gère les factures et comptes débiteurs, travaille en collaboration avec les services Technique, Étages, petits-déjeuners.
Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel.
Assure le contrôle de la caisse et veille à la sécurité des fonds, connaît, applique et fait appliquer la politique tarifaire et commerciale de l’hôtel et de la marque.
Les avantages et conditions de travail :
- Prime de vacances
- Prime de fin d’année
- Prime de cooptation
- Accord d’intéressement collectif
- Mutuelle familiale prise en charge à 100%
- Récompense de la fidélité
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 11,65€ par heure
Avantages :
- Aide au déménagement
- Aide au logement
- Cantine
Programmation :
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
- Travail en soirée
Types de primes et de gratifications :
- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Prime semestrielle
Expérience:
- Réception: 2 ans (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Exigé)